롯데면세점은 서울 소공동에서 시작한 대한민국 최대 규모의 면세점으로, 국내외 여러 지점을 운영하며 여행객에게 다양한 쇼핑 편의를 제공합니다. 서울 명동 본점을 비롯해 월드타워, 코엑스 등 시내 주요 지점과 인천, 김포, 김해공항 등 공항 지점, 제주도 등에서 폭넓은 브랜드와 상품군을 취급합니다. 외국인 관광객을 위한 다국어 서비스와 K-팝 관련 이벤트를 제공하며, 온라인 면세점도 운영해 출국 전 미리 상품을 구매하고 공항에서 수령할 수 있도록 편의를 제공합니다. 아래 정보는 작성일 기준으로 조회시점에 따라 달라질 수 있으니 최신 정보는 홈페이지에서 확인 바랍니다.
롯데면세점 고객센터 상품수령 인도장 오프라인 매장 전화번호
롯데면세점 고객센터
롯데인터넷면세점 회원문의
전화번호 1688-3000 ARS 1번
이용시간 09:30~18:30
매장이용문의
전화번호 1688-3000 ARS 2번
이용시간 09:30~18:30
L.POINT 통합회원문의
전화번호 1899-8900
상담시간 평일 09:00~18:00
외국어 상담 안내
중국어 1688-3555, 영어 1688-3020, 일어 1688-3070
고객센터 자주 묻는 질문 FAQ 확인
고객센터 연락 전 자주 묻는 질문들 확인 통해 빠르고 편리하게 해결 가능합니다.
자주 묻는 질문 예시 (출처: 홈페이지)
LDF 마일리지를 확인하려면 어떻게 해야하나요?
LDF 마일리지 단계별 혜택은 무엇인가요?
LDF 마일리지 사은품은 어떻게 받나요?
LDF 마일리지는 현금처럼 사용 가능한가요?
LDF 마일리지는 어떻게 적립하나요?
LDF 마일리지란 무엇인가요?
여권정보는 어떻게 변경할 수 있나요?
롯데면세점 오프라인 회원 혜택이란 무엇인가요?
출입국 며칠 전부터 구매가 가능한가요?
출입국 시 상품을 인도 받지 못한 경우는 어떻게 되나요?
롯데면세점 상품수령 인도장
| 인도장 | 위치 | 전화번호 |
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인천국제공항 터미널1
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서편인도장: 45번 게이트 건너편 4층 | 032-743-2700 |
| 탑승동 인도장: 셔틀트레인 하차 후 119번 게이트 4층 | 032-743-2750 | |
| 동편 인도장: 11번 게이트 건너편 4층 | 032-743-2650 | |
| 인천국제공항 터미널2 | 4층 252번 게이트 맞은편 | 032-743-6500 |
| 김포국제공항 | 3층 - 34번 게이트 앞 | 02-2666-1058 |
| 김해국제공항 | 2층 GATE 12, 13 맞은편 | 051-941-6356 |
| 제주국제공항 | 3층 출입국관리 뒤 | 064-747-0031 |
| 대구국제공항 | 2층 1번 게이트 옆 | 053-981-8277 |
| 청주국제공항 | 2층 출입국관리 뒤 | 043-212-8270 |
| 부산항국제여객터미널 | 출입국관리 뒤 | 051-466-8896 |
롯데면세점 오프라인 매장 지점
대표 전화번호
1688-3000
| 지점명 | 주소 | 지점 전화번호 | 영업시간 |
| 명동본점 | 서울 중구 을지로 30, 롯데면세점 명동본점 9-12층 | 02-759-6600 | 09:30 ~ 20:00 |
| 월드타워점 | 서울 송파구 올림픽로 300, 롯데월드타워 몰 8-9층 | 02-3213-3700 (3800) | 09:30 ~ 20:00 |
| 부산점 | 부산 부산진구 가야대로 772, 롯데백화점 부산점 8층 | 051-810-3880 | 10:30 ~ 19:30 |
| 제주점 | 제주 제주시 도령로 83, 롯데면세점 제주점 1-4층 | 064-793-3000 | 10:00 ~ 19:00 |
| 김포공항점 | 서울 강서구 하늘길 38, 김포국제공항 국제선청사 3층 | 02-2669-6700 | 06:10 ~ 20:30 |
| 김해공항점 | 부산 강서구 공항진입로 108, 김해공항 국제청사 2층 | 051-979-1900 | 06:30 ~ 21:30 |
| 제주공항점 | 제주 제주시 공항로 2, 제주국제공항 3층 국제선 출국장 | 064-798-4000 | 06:00 ~ 22:30 |
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출처: 홈페이지 롯데면세점 홈페이지