신세계면세점은 신세계 그룹의 자회사로 서울 명동과 인천, 김포국제공항 등 다양한 지역에 지점을 운영하는 대한민국의 대표적인 면세점입니다. 이곳은 고급 명품 브랜드부터 화장품, 패션, 액세서리, 주류, 식품 등 다양한 상품을 면세 혜택과 함께 제공하며, 현대적인 매장 디자인과 친절한 서비스로 프리미엄 쇼핑 경험을 지향합니다. 또한, 온라인 면세점도 운영하여 해외에서 미리 주문한 상품을 공항에서 수령할 수 있는 편리한 서비스를 제공하며, 외국인 관광객을 위한 다국어 서비스와 통관 절차 안내를 통해 고객의 편의를 강조하고 있습니다. 아래 정보는 작성일 기준으로 조회시점에 따라 달라질 수 있으니 최신 정보는 홈페이지에서 확인 바랍니다.
신세계면세점 고객센터 상품수령 인도장 오프라인 지점 전화번호
신세계면세점 고객센터
전화번호
1661-8778
상담시간
09:00~18:00 연중무휴
고객센터 자주 묻는 질문 FAQ 확인
고객센터 연락 전 자주 묻는 질문들 확인 통해 빠르고 편리하게 해결 가능합니다.
자주 묻는 질문 예시
신세계 유니버스 클럽은 무엇인가요?
상품 재입고 일정을 미리 알 수 있나요?
신세계 유니버스 클럽 가입과 결제는 어떻게 하나요?
신세계 유니버스 클럽을 1개월 무료체험은 어떻게 이용하나요?
오프라인에서 가입한 면세점 회원입니다. 신세계 유니버스 클럽 가입을 못하나요?
다른 그룹사에서 신세계 유니버스 클럽에 가입했는데 신세계면세점에서도 가입할 수 있나요?
구입 물품의 교환 및 반품은 어떻게 신청하나요?
구매 취소를 하면 사용했던 쿠폰과 적립금, 면세포인트는 바로 환원되나요?
주문 후 취소/품절상태 상품 취소시 재고 확보가 바로 되나요?
출국장 인도 주문을 입국장 인도로 변경할 수 있나요?
출국 시 상품을 인도받지 못하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
출국 하기 전에 상품 취소는 어떻게 해야 하나요?
출국시 상품을 인도 받지 못하였을 경우 취소가 가능한가요?
신세계면세점 상품수령 인도장
| 인도장 | 위치 | 전화번호 |
| 인천국제공항 T1 인도장(동편) | 11번 GATE 맞은편 4층 (2번 출국심사대 위층) | 032-743-2674 |
| 인천국제공항 T1 인도장(서편) | 45번 GATE 맞은편 4층 | 032-743-2709 |
| 인천국제공항 T1 탑승동 인도장 | 셔틀트레인 하차 후 탑승동 119번 GATE 인근 4층 | 032-743-2748 |
| 인천국제공항 T2 인도장 | 출국장 3층 252GATE 앞 에스컬레이터 4층 이동 구름다리 건너 우측편 | 032-743-6505 |
| 김포국제공항 | 공항 3층 출입국심사대를 통과하여 34번 GATE 앞에 위치 | 02-2666-5285 |
| 대구국제공항 | 공항 2층 출입국심사대 통과 좌측 | 053-981-8277 |
| 김해국제공항 | 출국심사대 통과 후 좌측 끝 12, 13번 탑승 게이트 맞은편 | 051-941-7356 |
| 제주국제공항 | 공항 3층 출국심사대 통과 19번 게이트 맞은편 | 064-749-8505 |
| 청주공항 인도장 | 출입국 심사대 통과 후 정면 | 043-212-8270 |
| 부산항 (신 국제여객터미널) | 부두 3층 출입국심사대 50M 전방 우측 | 051-466-8897 |
| 인천신항 인도장 | 4층 출국심사대 통과 후 80m 전방 좌측 | 032-858-6245 |
| 부산항 입국장 인도장 | 2층 입국심사대 통과 후 10m 전방 우측 | 051-469-9856 |
신세계면세점 오프라인 매장 지점
고객센터 전화번호
1661-8778
| 지점명 | 주소 | 영업시간 |
| 명동점 | 서울특별시 중구 퇴계로 77, 신세계백화점 본점 8F-12F | 월-목 10:30 - 20:00 금-일(공휴일 포함) 10:30 - 20:30 |
| 부산점 | 부산광역시 해운대구 센텀4로 15, 신세계 센텀시티몰 B1 | 월-일 10:30 - 18:30 |
| 인천공항점 T1 | 인천광역시 중구 공항로 272, 인천국제공항 제1터미널 3층 | 06:30 - 21:30 (연중무휴, 일부 매장 24시간 운영) |
| 인천공항점 T2 | 인천광역시 중구 제2터미널대로 446, 인천국제공항 제2터미널 | 06:30 - 21:30 (연중무휴) |
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출처: 홈페이지 신세계면세점 홈페이지