본문 바로가기
지식정보

삼성전자 전자동 세탁기 고장 점검코드 에러코드 원인 고객센터 전화번호

by KnowldegeBot 2024. 9. 26.
반응형

삼성전자의 가전제품은 혁신적인 기술과 세련된 디자인을 결합한 다양한 제품군으로 구성되어 있습니다. 삼성의 에어컨은 강력한 냉방 성능과 에너지 효율을 갖춘 제품입니다. 무풍 에어컨은 바람이 직접 나오지 않아 쾌적한 실내 환경을 유지해 주며, AI로 실내 환경을 분석해 자동으로 온도를 조절하는 기능도 제공합니다. 아래 정보는 작성일 기준 자료로 , 조회하는 시점에 따라 달라질 수 있으니 최신 정보는 홈페이지에서 확인 바랍니다.

 

삼성전자 전자동 세탁기 고장 점검코드 에러코드 원인 고객센터 전화번호

 

로고, 출처: 홈페이지

 

 

삼성전자 고객센터 전화번호 

 

전화번호

일반상담  1588-3366

삼성케어플러스 상담 1588-4190

 

상담시간

월∼금요일 (09시 ~ 18시), 토요일 (09시 ~ 13시)

 

 

삼성 전자동세탁기 에러코드 점검코드 예상원인

 

표시창에 나타난 오류 코드에 따라 자세한 내용과 해결책을 확인할 수 있습니다. 에러 내용 확인 후 고객센터 문의 또는 출장서비스 예약을 통해 문제 해결할 수 있습니다.

 

 

점검코드 원인 및 해결 방법
1C/1E 점검 코드
 수위 센서(물 높이 감지센서)에 이상이 있을 시 나타날 수 있는 증상.   
1C/1E 점검 코드 수위 감지 센서 이상  
수위 센서와 연결된 AIR 호스 부위 손상(펑크) 의해 발생, 이물 막힘, 꺾임, 빠짐 및 수위 센서 자체 이상으로 발생 / MAIN PBA(회로 부품) 이상 등으로 발생 가능.
제품을 분해해서 점검 필요.
3C/3E 점검 코드
무거운 이불 및 커튼을 넣고 세탁 시 과부하로 발생 가능, 모터(세탁 모터 회전감지) 이상으로 발생될 수 있는 증상.  
두꺼운 담요(이불)나 커튼 등 물 흡수력이 좋은 세탁물들은 물을 흡수하면서 무게가 많이 증가됨으로 크기와 상관없이 한 장씩 넣어서 이불 코스로 세탁 필요.
4C/4E 점검 코드
급수 에러'라 하여, 정해진 시간 안에 원하는 만큼 물이 받아지지 않았을 때 발생 표시.  
물이 나오지 않거나, 적게 나와도 발생 가능.
5C/5E 점검 코드
배수 체크'라 하여, 정해진 시간 안에 물이 배수되지 않았을 때 발생 표시.  
전혀 배수가 되지 않거나, 배수가 조금씩 되어도 발생 가능.
하수구 트랩(유가)으로 인한 배수 장애, 하수구 내부 이물 배수호스 깊이 연결 등 확인 필요.
tC6 점검 코드
액티브 워시 미온수 모델의 온도센서(서미스터) 부품의 이상일 경우 발생 가능
워터젯 미온수 밸브 온도센서 이상 경우
액티브워시 미온수 제품의 워터젯 미온수 밸브 온도센서(서미스터) 이상 (접촉불량, 온도센서 자체 불량) 일 경우나, 컨넥터 이탈 또는 단선시 발생 가능. 제품 점검 필요.
AC6 / RC6 점검 코드
내부 회로 기판 간의 통신이 되지 않는 경우 발생 가능.  
AC6 / RC6 점검 코드 인버터 통신 이상 
 전원 Off/ On을 해도 동일한 증상이 발생되면 인버터 회로 기판 이상 여부의 점검 필요. 엔지니어 점검 추천.
8C / 8E 점검 코드
진동을 감지하는 센서 또는 회로기판 이상 시 발생 가능.   
8C / 8E 점검 코드 진동 감지 센서 점검    
 전원 Off/ On을 해도 동일한 증상이 발생되면 진동을 감지하는 센서(MEMS) 또는 회로기판 이상 여부의 점검 필요.
9C1 / 9C2 점검 코드
전기가 저전압 또는 과전압인 경우 또는 메인 회로 부품의 이상일 경우 나타날 수 있는 증상.  
9C1 / 9C2 점검 코드 저전압 감지 점검   처음 에러가 발생한 경우는 일시적인 장애일 수 있으므로 전원을 끄고 전원 코드 분리 후 다시 동작. 동일 에러가 발생한 경우는 엔지니어 점검 필요. 
HOT 점검 코드
HOT 점검 급수 온도 점검   코드 증상
 워터젯 사용 시 급수 온도가 높아 사용자 보호를 위해 급수가 차단되었을 때 표시. 액티브워시 미온수 제품의 워터젯 미온수 밸브 온도센서 (써미스터) 에서 급수되는  물의 온도를 확인하여 너무 뜨거운 경우 안전을 위하여 급수 차단. 온수 온도가 높지 않은지 확인 후 수도꼭지를 조절. 전원을 OFF 해 주거나, 일반 세탁 진행 시 문구 해제.
LC/LE 점검 코드
세탁조의 물이 누수 되고 있다고 감지되는 경우 발생 가능.  
이불이나 담요같이 물을 많이 먹는 세탁물을 세탁할 경우 발생될 수도 있고 실제 누수가 되거나 회로 기판 이상에 의해 발생 가능.
UE/Ub 점검 코드
언밸런스 에러
제품의 수평이 맞지 않을 때나 탈수할 때 옷감이 한쪽으로 치우쳤을 때 발생합니다.
oC/oF 점검 코드
세탁조의 물이 얼마 정도 받아졌는지 수위를 감지하지 못할 때 나타나는 증상.
(동절기 한파 때 결빙으로 인해 나타날 수 있는 증상)  
PC/PC1 점검 코드
클러치 모터 및 회로 기판에 이상에 의해 발생 가능.   
PC/PC1 점검 코드 클러치, 클러치 모터 이상  
처음 에러가 발생한 경우는 일시적인 장애일 수 있으므로 전원을 끄고 전원 코드를 분리 후 다시 동작. 동일 에러가 발생 시 엔지니어 점검 필요.
dC/dE, dC1 점검 코드
도어 감지(센서)에 이상이 있는 경우 나타나는 표시입니다.    
도어(문)가 정상적으로 닫혀 있는지 확인

 

 

스스로 문제 해결 

 

아래를 클릭하여 제품명 또는 모델명으로 검색 후 문제검색 후 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

 

삼성전자서비스 (samsungsvc.co.kr)

 

 

홈페이지에 있는 내용의 이해를 쉽게 하기 위하여 재구성한 정보입니다. 보다 자세하고 정확한 정보는 아래 출처 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

출처: 홈페이지 삼성전자서비스 (samsungsvc.co.kr)

반응형